Reglamento de alojamiento y convivencia
House rules · Published in Spanish, which is the governing version.
Version 1.7 · 6 de noviembre de 2026
5.1 Uso permitido y ocupación
El alojamiento se destina a una estancia temporal de descanso y convivencia lícita. La ocupación máxima será la indicada en la ficha y confirmación. Solo podrán pernoctar los huéspedes registrados y autorizados. La existencia de menores no permite exceder los límites físicos o de seguridad de la vivienda.
5.2 Llegada, salida y acceso
Los horarios serán los anunciados en cada ficha y constancia. Por ejemplo, Shark Villa muestra check-in desde las 16:00 y check-out antes de las 10:00, pero esos horarios no se generalizan a las demás propiedades. Los códigos, llaves o instrucciones de acceso se entregarán de manera segura y en tiempo oportuno.
5.3 Fiestas, eventos y visitantes
Se permitirán únicamente las reuniones y visitantes previamente autorizados para la propiedad, conforme a capacidad, reglamento del inmueble y normas aplicables. Quedan prohibidos los eventos no autorizados que excedan el aforo o generen afectación relevante a vecinos. Cualquier suplemento por evento o visita debe informarse antes y contar con aceptación.
5.4 Ruido y respeto vecinal
No se permite ruido elevado en ninguna de nuestras casas, a ninguna hora. Cualquier reporte de vecinos, de la administración del residencial o del propietario deberá atenderse de inmediato. De no hacerlo, la reservación podrá cancelarse sin derecho a reembolso, y el costo de cualquier multa que se haya generado se tomará del depósito de garantía, con el comprobante correspondiente.
5.5 Fumar, mascotas y limpieza
Las áreas donde se permite fumar y las reglas sobre mascotas dependerán del anuncio específico. Los posibles cargos por mascotas, limpieza extraordinaria o eliminación de olor deberán conocerse antes de contratar. Se solicita dejar el inmueble en condiciones razonables de uso normal, sin exigir labores de limpieza profunda que correspondan a la tarifa pagada.
5.6 Uso de amenidades
Albercas, jacuzzis, terrazas, asadores, electrodomésticos, consolas y estacionamientos deberán utilizarse conforme a instrucciones y capacidad. Los menores deben permanecer supervisados por personas adultas en albercas, terrazas y equipos de riesgo. Si una amenidad esencial se encuentra fuera de servicio, se informará antes de reservar o tan pronto se conozca.
5.7 Seguridad e ingreso del personal
El prestador respetará la privacidad del huésped y solo ingresará para mantenimiento o servicios pactados, con aviso razonable, salvo emergencia real o riesgo inmediato. La presencia y ubicación de cámaras o sistemas de vigilancia, si los hay, deberán divulgarse en la ficha y respetar la intimidad. No se instalarán cámaras en dormitorios o baños.
5.8 Incumplimiento de reglas
Ante incumplimientos se privilegiará advertencia y solución proporcional, salvo riesgo grave, conducta ilícita o afectación inmediata a terceros. La terminación anticipada por causa atribuible al huésped debe basarse en hechos comprobables, reglas informadas y legislación aplicable, sin retener sumas indebidamente.