Servicios complementarios, tours y yates
Additional services, tours and yachts · Published in Spanish, which is the governing version.
Version 1.7 · 6 de noviembre de 2026
11.1 Identidad del operador
Antes de contratar, el cliente sabrá si el servicio lo presta Alex Aventuras o un operador independiente, con nombre comercial, contacto, licencia o habilitación cuando proceda, precio, inclusiones y exclusiones. Si Alex Aventuras solo intermedia, se explicará de manera visible sin pretender excluir responsabilidades que por ley le correspondan.
11.2 Información esencial
Cada servicio detallará lugar y hora de presentación, duración, capacidad, edad mínima, requisitos de condición física, accesibilidad, equipo incluido, idiomas, transportación, propinas, seguros disponibles, impuestos y posibles costos adicionales. Las imágenes serán ilustrativas solo cuando se advierta de forma clara.
11.3 Precio y pago
Las tarifas publicadas “desde” corresponden a una referencia inicial. El precio definitivo se mostrará en MXN con impuestos y cargos aplicables antes de aceptar. No se realizarán cargos por opciones no solicitadas. Si se exige depósito, anticipo o garantía, se indicarán su carácter y condiciones.
11.4 Cancelación y clima
Cada experiencia y embarcación tendrá condiciones propias de cambio y cancelación, mostradas antes del pago. La suspensión por autoridades portuarias, condiciones meteorológicas adversas o riesgo operacional dará lugar al tratamiento establecido legal y contractualmente, sin imponer un servicio alternativo sin acuerdo. Debe explicarse la política ante mareo, enfermedad, retrasos y ausencia del participante.
11.5 Seguridad
La persona viajera deberá seguir instrucciones razonables de seguridad. El operador deberá proporcionar información sobre equipo y procedimientos pertinentes, especialmente en actividades acuáticas, navegación y aventura. No se exigirá renuncia general a derechos por lesiones causadas por negligencia o incumplimientos del prestador.
11.6 Productos asociados a hospedaje
La contratación de una villa no incluye tours, transportación, yates o servicios concierge salvo que aparezcan expresamente incorporados en la cotización final. Los incumplimientos de un tercero se atenderán según su relación contractual y las responsabilidades legales de quienes participaron en la comercialización.